Survei Online, Sebuah Jembatan Untuk Mendapatkan Data Dengan Lebih Mudah, Cepat dan Efisien

Posted on by iconesia
Sejak pandemi covid-19 yang terjadi pada tahun 2020 hingga 2022, para pengguna data mulai mengembangkan metode yang mudah untuk melakukan pencarian data, salah satunya adalah data survei. Meskipun terhalang pandemi yang tidak memungkinkan adanya pertemuan tatap muka secara langsung, mendengarkan suara pelanggan, evaluasi terhadap layanan dan hasil kerja tetap menjadi prioritas bagi pebisnis. Dan ...
Read More

Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan melalui Unique Selling Point (USP)

Posted on by iconesia
Kita sering melihat sebuah usaha sejenis yang berjajar, misalnya minimarket alfamart berdekatan lokasinya dengan indomaret, toko kacamata, salon kecantikan yang berjejeran lokasinya. Atau didalam vending machine minuman tersedia berbagai merek minuman seperti : teh botol, coca cola, air mineral, susu dan sebagainya. Apakah dengan meletakkan produk / jasa berdekatan dengan kompetitor adalah seb...
Read More

Survei Kepuasan Pelanggan dan Insight Terhadap Inovasi Produk / Layanan

Posted on by iconesia
Saat ini cukup banyak organisasi bisnis yang memahami bahwa survei kepuasan pelanggan perlu dilaksanakan secara rutin. Ada yang melakukan survei secara rutin setiap bulan, setiap triwulan, setiap semester maupun setiap tahun. Hal ini biasanya didukung dengan sebuah aturan yang ditetapkan perusahaan berkaitan dengan KPI (Key Performance Indicator), dimana pada setiap survei kepuasan pelanggan, aka...
Read More