Lembaga survei iconesia menerapkan beberapa metode riset kualitatif untuk memenuhi kebutuhan mitra, diantaranya : In-depth Interview, Focus Group Discussion, Retail Audit dan Mystery Shopping.
In-Depth Interview (IDI)
In-Depth Interview adalah metode penelitian kualitatif melalui wawancara mendalam secara individual untuk menggali motivasi, persepsi, pengalaman, dan cara berpikir responden secara komprehensif. Pendekatan ini memungkinkan eksplorasi isu kompleks secara lebih reflektif dan kontekstual, sehingga menghasilkan insight strategis yang membantu organisasi memahami alasan di balik perilaku atau keputusan yang tidak selalu terlihat dalam data kuantitatif.
Focus Group Discussion (FGD)
Focus Group Discussion merupakan metode riset kualitatif berbasis diskusi kelompok terarah yang dipandu oleh moderator profesional untuk mengeksplorasi persepsi, opini, dan dinamika sosial antar peserta. Interaksi dalam kelompok memungkinkan munculnya perspektif yang lebih kaya serta membantu memahami bagaimana opini terbentuk dan berkembang, sehingga efektif digunakan dalam uji konsep, evaluasi komunikasi, maupun studi persepsi publik.
Retail Audit
Retail audit adalah metode observasi langsung di titik penjualan untuk mengumpulkan data faktual mengenai ketersediaan produk, harga, display, promosi, dan aktivitas kompetitor. Dengan pencatatan berbasis digital dan dokumentasi lapangan, metode ini memberikan gambaran nyata mengenai implementasi strategi distribusi dan pemasaran di pasar, sehingga organisasi dapat memantau performa eksekusi secara objektif dan terukur.
Mystery Shopping
Mystery shopping adalah metode evaluasi layanan melalui simulasi pelanggan anonim yang bertujuan menilai kualitas pelayanan, kepatuhan terhadap standar operasional, serta pengalaman pelanggan secara langsung. Pendekatan ini memungkinkan organisasi memperoleh gambaran autentik mengenai praktik layanan di lapangan, mengidentifikasi kesenjangan antara standar dan implementasi, serta meningkatkan konsistensi pengalaman pelanggan.