Popularitas merk bisa naik atau turun tergantung pada beberapa hal.
Berdasarkan riset ICONESIA, berikut adalah faktor-faktor yang menyebabkan naik atau turunnya popularitas merk.
- Faktor penyebab menurunnya popularitas merk
- UTILITAS / FUNGSI tidak lagi memenuhi kebutuhan market
- “SERVICE” tidak lagi sesuai dengan ekspektasi pelanggan
- Tidak ada INOVASI produk / layanan, membuat ‘konsumen jenuh’
- PROMOSI kurang / tidak mengena pada segmen
- Faktor penyebab naiknya popularitas merk
- UTILITAS / FUNGSI memenuhi kebutuhan market
- “SERVICE” melebihi ekspektasi pelanggan
- Menghadirkan INOVASI produk/ layanan, yang memberikan surprise bagi konsumen
- PROMOSI mengena pada segmen