Home / Posts tagged "kepuasan pelanggan"

kepuasan pelanggan

Survei Kepuasan Pelanggan dan Insight Terhadap Inovasi Produk / Layanan

Posted on Mei 3, 2024Mei 3, 2024 by iconesia

Saat ini cukup banyak organisasi bisnis yang memahami bahwa survei kepuasan pelanggan perlu dilaksanakan secara rutin. Ada yang melakukan survei secara rutin setiap bulan, setiap triwulan, setiap semester maupun setiap tahun. Hal ini biasanya didukung dengan sebuah aturan yang ditetapkan perusahaan berkaitan dengan KPI (Key Performance Indicator), dimana pada setiap survei kepuasan pelanggan, aka...
Read More

Pantau Posisi “Produk” dan Jadilah “Berbeda”

Posted on Maret 5, 2017Maret 24, 2017 by iconesia

Begitu banyak informasi beredar. Pemasaranpun kini bisa dilakukan di banyak media. Persaingan produk selalu akan ada, jangan sampai anda terjebak akan masuk dalam red ocean dan akhirnya tenggelam. Dalam dunia marketing, tiap hari diperlukan strategi kreatif, senantiasa berperang layaknya suntzu. Ibaratnya peperangan, seorang marketer perlu melihat peta persaingan sebagai dasar informasi untuk...
Read More

Mengenal Tipe Konsumen dalam Infografik

Posted on Maret 2, 2017Februari 19, 2026 by iconesia

Setiap konsumen yang melakukan transaksi dengan perusahaan (baik untuk barang maupun jasa), pasti memiliki kesan dan respon atas kesan tersebut. Respon konsumen ini bisa memberikan dampak yang sangat baik bagi perusahaan, namun bisa juga memberikan dampak yang merugikan perusahaan. Ingin tahu bagaimana tipe konsumen berdasarkan respon atas pengalaman transaksinya? Simak infografiknya disini: ...
Read More

Hai Rekan ICONESIA✨,
Mengapa responden kadang tidak memberikan jawaban yang jujur?
Hal ini tidak selalu disebabkan oleh niat, tetapi bisa dipengaruhi oleh berbagai faktor seperti keinginan untuk terlihat baik (social desirability bias), ketidaknyamanan terhadap pertanyaan sensitif, serta desain survei yang kurang jelas.

Oleh karena itu, penting untuk merancang survei yang netral, jelas, dan mampu memberikan rasa aman bagi responden agar data yang diperoleh lebih akurat dan dapat dipercaya.

#Survey #Riset #MarketResearch #UXResearch #DataInsight #SurveyDesign #InsightBisnis #IconesiaSurvei2026

Created by: Desy Rafika

Sumber : https://www.jstor.org/stable/resrep28845.5
https://www.limesurvey.org/id/blog/tutorial/tips-untuk-desain-survei-yang-efektif

1 0

Open post by iconesia.survei with ID 18009206156887590

Hai Rekan ICONESIA✨,
Mengapa responden kadang tidak memberikan jawaban yang jujur?
Hal ini tidak selalu disebabkan oleh niat, tetapi bisa dipengaruhi oleh berbagai faktor seperti keinginan untuk terlihat baik (social desirability bias), ketidaknyamanan terhadap pertanyaan sensitif, serta desain survei yang kurang jelas.

Oleh karena itu, penting untuk merancang survei yang netral, jelas, dan mampu memberikan rasa aman bagi responden agar data yang diperoleh lebih akurat dan dapat dipercaya.

#Survey #Riset #MarketResearch #UXResearch #DataInsight #SurveyDesign #InsightBisnis #IconesiaSurvei2026

Created by: Desy Rafika

Sumber : https://www.jstor.org/stable/resrep28845.5
https://www.limesurvey.org/id/blog/tutorial/tips-untuk-desain-survei-yang-efektif

Hai Rekan ICONESIA✨,
Mengapa responden kadang tidak memberikan jawaban yang jujur?
Hal ini tidak selalu disebabkan oleh niat, tetapi bisa dipengaruhi oleh berbagai faktor seperti keinginan untuk terlihat baik (social desirability bias), ketidaknyamanan terhadap pertanyaan sensitif, serta desain survei yang kurang jelas.

Oleh karena itu, penting untuk merancang survei yang netral, jelas, dan mampu memberikan rasa aman bagi responden agar data yang diperoleh lebih akurat dan dapat dipercaya.

#Survey #Riset #MarketResearch #UXResearch #DataInsight #SurveyDesign #InsightBisnis #IconesiaSurvei2026

Created by: Desy Rafika

Sumber : https://www.jstor.org/stable/resrep28845.5
https://www.limesurvey.org/id/blog/tutorial/tips-untuk-desain-survei-yang-efektif ...

1 0

Hai Rekan ICONESIA,

Dalam menjalankan bisnis, kita sering dihadapkan pada dua pilihan: mengandalkan asumsi atau menggunakan data.
Sekilas, keputusan berbasis intuisi memang terasa cepat dan praktis. Namun tanpa didukung data, kita hanya “menebak” kebutuhan pelanggan.

Sebaliknya, keputusan berbasis survei memberikan gambaran yang lebih nyata tentang apa yang pelanggan rasakan, butuhkan, dan harapkan.

📊 Data bukan sekadar angka,
melainkan arah untuk mengambil keputusan yang lebih tepat.

💡 Jadi Rekan, masih mengandalkan asumsi, atau sudah mulai beralih menggunakan data?

#SurveiVsAsumsi #KeputusanBisnis #BerbasisData #DataAnalytics #IconesiaSurvei2026

Created by: Ainy M

2 0

Open post by iconesia.survei with ID 18312841963257237

Hai Rekan ICONESIA,

Dalam menjalankan bisnis, kita sering dihadapkan pada dua pilihan: mengandalkan asumsi atau menggunakan data.
Sekilas, keputusan berbasis intuisi memang terasa cepat dan praktis. Namun tanpa didukung data, kita hanya “menebak” kebutuhan pelanggan.

Sebaliknya, keputusan berbasis survei memberikan gambaran yang lebih nyata tentang apa yang pelanggan rasakan, butuhkan, dan harapkan.

📊 Data bukan sekadar angka,
melainkan arah untuk mengambil keputusan yang lebih tepat.

💡 Jadi Rekan, masih mengandalkan asumsi, atau sudah mulai beralih menggunakan data?

#SurveiVsAsumsi #KeputusanBisnis #BerbasisData #DataAnalytics #IconesiaSurvei2026

Created by: Ainy M

Hai Rekan ICONESIA,

Dalam menjalankan bisnis, kita sering dihadapkan pada dua pilihan: mengandalkan asumsi atau menggunakan data.
Sekilas, keputusan berbasis intuisi memang terasa cepat dan praktis. Namun tanpa didukung data, kita hanya “menebak” kebutuhan pelanggan.

Sebaliknya, keputusan berbasis survei memberikan gambaran yang lebih nyata tentang apa yang pelanggan rasakan, butuhkan, dan harapkan.

📊 Data bukan sekadar angka,
melainkan arah untuk mengambil keputusan yang lebih tepat.

💡 Jadi Rekan, masih mengandalkan asumsi, atau sudah mulai beralih menggunakan data?

#SurveiVsAsumsi #KeputusanBisnis #BerbasisData #DataAnalytics #IconesiaSurvei2026

Created by: Ainy M ...

2 0

Follow on Instagram

Top